Retourneren

Betreft: Levering van machineonderdelen en technische componenten

1. Algemeen
Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op zakelijke transacties (B2B). In afwijking van het consumentenrecht bestaat er tussen zakelijke partijen geen wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd. Alle verkopen van machineonderdelen zijn definitief.

2. Inspectieplicht en Zichtbare Gebreken
De Koper is verplicht de geleverde onderdelen direct bij ontvangst te inspecteren op juistheid, aantallen en zichtbare schade.

Meldingstermijn: Gebreken of afwijkingen dienen binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld aan de klantenservice van DJM Machinery, onder vermelding van het pakbonnummer en voorzien van duidelijke foto’s.

Gevolgen: Na het verstrijken van deze termijn wordt de levering geacht onvoorwaardelijk te zijn geaccepteerd.

3. Voorwaarden voor Retourname uit Coulance
Retournering van correct geleverde en technisch deugdelijke onderdelen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming (RMA-nummer) en onder de volgende strikte voorwaarden:

Nieuwstaat: Onderdelen mogen op geen enkele wijze gemonteerd, aangesloten of getest zijn geweest. Bij sporen van montage (zoals krasjes, boutafdrukken of vetresten) vervalt elk recht op creditering.

Verpakking & Documentatie: Het onderdeel moet zich in de originele, onbeschadigde fabrieksverpakking bevinden. Alle bijbehorende technische documentatie, fabriekscertificaten (o.a. 3.1 certificaten) en handleidingen moeten aanwezig zijn.

Elektronica: Elektrische componenten (zoals PLC’s, sensoren en printplaten) waarvan de verzegeling is verbroken, worden om veiligheids- en kwaliteitsredenen nimmer retour genomen.

Specials: Speciaal voor de Koper bestelde onderdelen of maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour.

4. Kosten en Risico
Restocking Fee: Bij een geaccepteerde retourzending uit coulance wordt een vergoeding voor administratie en herkeuring van 15% van de netto factuurwaarde ingehouden.

Verzending: De kosten en het volledige risico voor de retourzending (beschadiging of vermissing tijdens transport) liggen bij de Koper.